Друзья! Мы очень хотим, чтобы у всех сотрудников технической поддержки тоже была возможность встретить Новый год со своими семьями, поэтому 31-го декабря и 1 января саппорт не будет работать круглосуточно. График на эти дни: 31 декабря до 19:00 МСК 1 января с 12:00 до 22:00 МСК В дальнейшем — 24/7 в штатном режиме.
У заказчиков есть дедлайны. И это важно, чтобы задания выполнялись вовремя, а помощники не пропадали с радаров. Поэтому мы очень просим наших исполнителей быть на связи: оперативно отвечать на вопросы, предоставлять промежуточные результаты и информировать заказчиков о статусе проекта. Давайте договоримся. Если задание поступает в Арбитраж, и мы видим по чатам, что в течение 24 […]
Вы знакомы с ВиЗи (WiZi)? Это нейронная сеть, которую мы обучаем делать всякие полезные штуки для Workzilla. Например, она сортирует задания по категориям и пробует писать заголовки. С конца июля ВиЗи стажируется в команде техподдержки в качестве модератора. Она читает все новые задания и те, которые кажутся ей подозрительными, выделяет цветом. Благодаря этому «живые» модераторы […]
Мы хотим рассказать вам историю. Наша заказчица Дарья живёт в Томске. У неё семья, сынок. Даша — программист. А ещё она составляет генеалогическое древо своей семьи. Веточку за веточкой. Ей удалось восстановить 1052 биографии, но конца и края этой работе ещё не видно. За это время Даша стала специалистом в таких делах. Начинать рекомендует с […]
Плохие коммерческие тексты звучит как: «Мы классные! Самые вообще! Покупайте качественный продукт у самых лучших нас». И дальше весь набор штампов — «20 лет на рынке», «комплексное решение», «динамично развивающаяся компания» и проч. Хорошие тесты в 2020 году тексты ориентированы на потребителя. Что это значит на деле? Что интересно клиенту? Мы пишем только про то, […]
Друзья! Важные новости для всех держателей электронных кошельков. С 3 августа вступили в силу поправки в закон «О национальной платежной системе» (161-ФЗ), которые запрещают анонимное пополнение электронных кошельков. В этой связи платёжная система QIWI ужесточила условия. Для переводов теперь нужен кошелёк со статусом «Основной» или «Профессиональный». Если вы столкнулись со сложностями при выводе средств, пожалуйста, […]
Мы ценим пользовательский опыт наших заказчиков и исполнителей. Отрицательные отзывы анализируем и принимаем в работу, положительные — трепетно складываем в копилочку. Вот ещё несколько коротких рассказов о том, как Workzilla помогает людям.
Upd: Если вы читаете эту статью в 2021 году, то информация изложенная ниже, частично устарела. Сейчас верификация обязательна для всех исполнителей. Как вы знаете, на Workzilla вы можете пройти процедуру верификации паспорта, и в вашем профиле появится специальный значок. Процедура обязательна для тех исполнителей, которые выводят деньги на кошельки QIWI, всем остальным — опционально. Но, […]
В одном из недавних видео коуч Наталья Грейс рассказывала про целеустремлённую женщину, которая «напилила на ногтях» на особняк под Петербургом. Но поразило меня в этой истории другое. Всем своим новым клиенткам мастер говорила: «У меня есть одно правило. Приходя ко мне на маникюр, вы не разговариваете. Я же оставляю за собой право надеть наушники и […]
