📁 Что такое услуги, и как с ними работать фрилансеру

99uslug – магазин онлайн-услуг, который разработали создатели Workzilla. Сейчас сервис работает под нашим внимательным наблюдением, и доступ открыт только для проверенных исполнителей Workzilla. Расскажем о том, как работает сервис, и как фрилансерам настроить дополнительный поток заказов с его помощью. 

Что такое «услуга»?

Услуга – это предложение для заказчика, оформленное фрилансером в виде отдельной готовой задачи с фиксированной стоимостью, понятным объёмом работы и обозначенным дедлайном. Исполнители могут предлагать свои услуги в разных сферах, уже сейчас на сайте более 70 подкатегорий. 

Заказчик выбирает услугу из каталога, оценивая её по важным для себя критериям: срок, стоимость, рейтинг исполнителя и т.д. 

Например, владельцу интернет-магазина нужно обработать фотографии товаров, чтобы залить их на витрину сайта. Он не хочет писать ТЗ (или не умеет это делать), не хочет тратить время на переговоры и обсуждения. Единственное его желание — чтобы задача была выполнена. Поэтому он приходит на  99услуг и видит, например, такое предложение: «Обработка 10 фотографий, 800₽». Открывает услугу и читает, что в неё входит лёгкая ретушь, удаление фона, что услуга подразумевает до 5 правок, а по окончанию работы дизайнер передаст исходники. Заказчику это подходит, и он в один клик покупает услугу. В этот момент исполнителю поступает личное задание. 

Супермаркет услуг освобождает и заказчика, и фрилансера от лишней болтовни (знаем, вы это не любите). Специалисту достаточно один раз хорошо сформулировать свою услугу, и дальше заказчики будут приходить к нему сами.

Какие задачи подходят для услуг?

Поговорим о том, как упаковать свои навыки в услуги, какие задачи для этого подходят, а какие — не очень.  Например, вы копирайтер: пишете тексты, редактируете, можете помочь с ведением соцсетей.

Для начала выберите то, что у вас получается лучше всего. Например, вы решили, что это SMM. Разбейте эту сферу своей деятельности на конечные понятные задачи, которые вы выполняете для своих заказчиков. Например: 

• Написать пост;
• Придумать сценарий цепочки сторис;
• Смонтировать рилс из материала заказчика.

У вашего предложения должен быть конечный и понятный результат. Например, «наполнение соцсетей контентом» — плохой заголовок для услуги, «написание поста» — хороший. Потому что здесь понятно, в чем именно заключается работа и в каком объёме вы готовы её предоставить за указанную стоимость.

Дальше нужно определить, что входит в эту услугу: какого объёма будет пост, входит ли в стоимость подбор хештегов, сколько раз заказчик может попросить внести правки и т.д.

Хорошая услуга должна соответствовать нескольким критериям: 

1. Понятно, какую услугу вы предоставляете;
2. Понятно, в каком объёме;
3. Понятно, что входит в эту услугу, а что не входит;
4. Понятно, что заказчик должен предоставить, чтобы вы могли выполнить свою работу. 

Задачи, которые легко укладываются в эту структуру — могут быть оформлены в услугу.

Как разместить услугу на 99uslug

99uslug — это проект от создателей Workzilla. Оба сервиса тесно интегрированы между собой. И гарантом сделки для пользователей «99 услуг» является сервис Workzilla. Поэтому при заказе услуги вся коммуникация между заказчиком и исполнителем происходит на Workzilla.

Соответственно, чтобы разместить услугу на 99uslug исполнителю необходимо:

1. Иметь аккаунт на сервисе Workzilla, в котором:

• Пройдены обязательные тесты
• Оплачена начальная подписка
• Заполнен профиль
• Подтверждён телефон

2. Пройти регистрацию на сайте 99uslug.ru с тем же email, что на Workzilla, и выбрать роль исполнителя, кликнув по аватарке.

Давайте исследуем раздел «Мои услуги» в кабинете исполнителя.

На вкладке «Активные» отображаются те услуги, которые прошли модерацию и уже находятся в каталоге, а значит доступны для заказа. Здесь исполнитель может видеть статистику своей услуги – количество кликов и заказов. На вкладке «Модерация» отображаются предложения, которые находятся на проверке. На вкладке «Черновики» — те, которые не прошли проверку, либо не были отправлены на модерацию. 

Теперь перейдём непосредственно к созданию услуги. 

Форма создания услуги состоит из 5 этапов:

• Основной. Заполните заголовок и выберите категорию, подкатегорию, раздел.
• Стоимость. Опишите, что является результатом услуги, что включает в себя услуга, укажите срок выполнения и стоимость.
• Описание. Презентуйте вашу услугу заказчику.
• Данные для заказа. Укажите, какая информация вам нужна для начала работы над заказом.
• Галерея. Добавьте обложку и примеры ваших работ, иллюстрирующие ваш опыт. Как минимум эта картинка должна помочь вам выделиться в пёстрой ленте услуг, а в идеале — показать заказчику какой результат (приблизительно) он получит. 

Когда все поля заполнены, вы можете взглянуть на вашу услугу глазами заказчика, для этого используйте кнопку «Предпросмотр». Выглядит привлекательно? Можно отправлять на публикацию! Модераторы проверят услугу и (при отсутствии нарушений) подтвердят её размещение на сайте. Обычно модерация проходит быстро и занимает от нескольких минут до получаса. С этого момента услуга доступна для заказа.

Что происходит дальше?

Так как аккаунты на 99uslug и Workzilla связаны, то когда кто-нибудь купит вашу услугу, на сервисе Workzilla вы получите личное задание с деталями от заказчика, а на почту придёт письмо с уведомлением о заказе. 

Личное задание — это такое задание на бирже, которое заказчик даёт напрямую конкретному исполнителю, а другие фрилансеры его не видят. Выполнив его, вы получите средства на счёт Workzilla и сможете вывести согласно уже знакомым правилам.

Если вы отказываетесь от задания или не принимаете его в работу в течение суток, то оно перемещается в общую ленту и становится доступным для всех исполнителей.

Если ваш аккаунт на сервисе Workzilla заблокирован (временно или перманентно), то услуги (активные и на модерации) будут перенесены в черновики, то есть станут недоступны для заказчиков.

P.S. Для исполнителей размещение услуг бесплатно, достаточно иметь активную подписку на Workzilla.