Бизнес-совет: продавайте своих коллег!

Научите сотрудников продавать своих коллег. Как это происходит обычно? Если нужно «передать» клиента другому специалисту, секретарь говорит просто: «Ждите, я переключу вас на отдел Неведомой фигни». Но с другой стороны, секретарь вполне может двумя-тремя дополнительными предложениями проложить мостик между клиентом и сотрудником фирмы. Например, если скажет: «В этой проблеме вам точно поможет Павел. Он у нас ответственный специалист в отделе Неведомой фигни. Сейчас я переключу вас и попрошу Павла незамедлительно заняться решением вашего вопроса».

Рубрики: Гости