Архив категории ‘Как управлять помощником’

Чтобы поймать фрилансера, нужно думать как фрилансер

Полезный гость нашего блога — Антон Чирков — понимает предпринимателей как никто другой. Ведь он создатель простой и удобной CRM-системы для малого бизнеса «Дела идут». Антон много работал с фрилансерами. Полагаясь на свой опыт, он даст несколько полезных советов по подбору и дальнейшему сотрудничеству с удалёнными исполнителями.

— Сначала следует разобраться кто такой этот загадочный и овеянный мифами фрилансер. Это обычный человек, как мы с вами, который работает удалённо, чаще всего из дома, и выполняет за деньги определённую работу, как правило, сразу для нескольких заказчиков. Остановимся на ключевых моментах из этого определения:

  • Работает удалённо. Соответственно не знаком с вами, и не чувствует личной ответственности в необходимой мере. Довольно легко может скрыться, т.к. физически недоступен.
  • Работает из дома. Значит подвержен

    множествам отвлекающих факторов. Чаще всего расслабленность атмосферы не позволяет работать эффективнее, чем в офисе или коворкинге.

  • Работает за деньги. То есть не ради любви к искусству. Что делает его довольно подозрительным к тестовым задачам без оплаты, привередливым заказчикам и доработкам, не включённым в исходное ТЗ.

Теперь мы стали немного лучше понимать, кто такой фрилансер, приступаем к поиску.

Без имени-1

Поиск исполнителя

  1. Определитесь с площадкой по поиску исполнителя. Используйте несколько одновременно. Функционально они отличаются не сильно, но имеют различные базы исполнителей.
  2. Задание должно быть сформулировано кратко и точно
    • Опишите, кто вам требуется
    • Какую задачу необходимо выполнить
    • В какие сроки

Старайтесь описать задачу объективно и точно. Не старайтесь выгрузить все тонкости задачи сразу, из-за этого задача может показаться более сложной, чем есть на самом деле, и только отпугнет фрилансера. Отложите детали для дальнейших переговоров.

  1. Укажите заранее бюджет, чтобы отсечь всех незаинтересованных и не обсуждать этот момент с каждым отдельно.
  2. Сейчас мы говорим не о Work-zilla.com, но у некоторых популярных сервисов реализована возможность автоматического ответа у исполнителей. Удобно исполнителям, но заказчика засыпают пустыми предложениями. То, что эти ответы автоматические легко понять по скорости ответа и по невнятному шаблону, типа «Готов взяться за вашу работу. Подробности в Skype». Следует понимать, что исполнитель даже не читал вашу заявку и при звонке в Skype придётся всё ему рассказывать сначала и не исключено, что он окажется занят, либо вы не сможете договориться о стоимости. Чтобы решить эту проблему я прибегаю к следующему «трюку». В конце задания я пишу «в заявке напишите кодовую фразу «Копирайтер на проект Х». Так вы сможете сразу понять, кто ваше ТЗ прочитал достаточно внимательно.
  3. Если платформа по поиску исполнителей имеет возможность проведения оплаты через неё, с гарантией выполнения работы, как Work-zilla.com, настоятельно рекомендую использовать этот функционал. Если вы всё же беспокоитесь и не хотите рисковать крупной суммой, то разбивайте работу на этапы и оплачивайте поэтапно. Чем больше этапов, тем безопаснее, но не стоит выделять в отдельный этап каждое мелкое действие.

Переговоры

После того, как вам понравилось какое-либо предложение, необходимо провести переговоры и обговорить детали.

  • Я крайне рекомендую провести переговоры голосом, а еще лучше с видео. Это поможет отсеять школьников и неадекватных личностей с вероятностью в 90%
  • Обговорите все детали задания, убедитесь, что вы поняли друг друга.
  • Попросите исполнителя прислать вам другие контакты помимо Skype и электронной почты. Я обычно прошу написать мне смс, с целью сохранения номера. Это еще один дополнительный канал общения и контроля, например, когда нет доступа к интернету.

Обычно после такой просьбы некоторая часть исполнителей тоже пропадает. Интересно почему?

  • Не стройте из себя босса и старайтесь быть дружелюбным и точно отвечать на возникающие вопросы. Фрилансеры не любят начальников, поэтому есть большой шанс что сделка сорвется, если вы будете вести себя некорректно и давать понять кто тут главный. Но и не перегибайте палку, черезчур приветливым и дружелюбным заказчикам они быстро садятся на шею.
  • Обязательно проговорите сроки выполнения всей задачи и срок следующего контакта, если задача продолжительна по времени. Под продолжительной задачей я понимаю работу, разбитую на этапы, для выполнения которой требуется более одной недели. Если работа занимает 1-3 дня, не следует докучать исполнителя своим контролем.
  • После того как обговорили сроки с фрилансером, умножайте их на 2. На всякий случай.

Ожидание

Расслабьтесь, все возможные меры осторожности вы уже предприняли. На данном этапе остается надеяться только на сознательность исполнителя и систему защиты сервиса. Не отвлекайтесь и ничего не пишите вашему драгоценному работнику, он работает.

Приёмка работы

  1. Не спешите. Попросите у исполнителя непродолжительную паузу для принятия решения.
  2. Внимательно изучите результат работы, действительно ли это то, что вы хотели. В случае если есть замечания, сначала опишите их все и потом разом отправьте исполнителю, а не спамьте его сообщениями каждые 5 минут.
  3. Проверьте, что фрилансер передал все необходимые исходные файлы, если таковые требуются.
  4. Если задача была творческая, например, логотип или копирайтинг, следует проверить уникальность текста и картинки через специализированные сервисы.
  5. Если все отлично, то поблагодарите фрилансера за работу и постарайтесь получить согласие на дальнейшее сотрудничество. Это избавит вас от необходимости искать нового исполнителя каждый раз и сэкономит ваше время.

Надеюсь эти простые правила помогут сохранить ваше время и нервы, а также оставить приятные впечатления от работы с удалёнными исполнителями.

Антон Чирков,

«Дела идут», CRM-система для малого бизнеса

Как мотивировать команду интернет-проекта

Сооснователь и руководитель сервиса Work-zilla.com Петр Щекочихин рассказывает как организовать и мотивировать команду, чтобы ваш интернет-проект не сдулся и не развалился.  О том, как быть в тех случаях, когда деньги не мотивируют. И о том, какие ошибки допускает большинство руководителей по отношению к своим сотрудникам.

Как виртуальный помощник может помочь Вашему бизнесу?

Каждый предприниматель рано или поздно задумывается о том, кому делегировать часть своей работы, как найти сотрудников или помощников? Бизнесмен, как правило, честолюбив, хочется решать глобальные задачи. Где и как найти надежного сотрудника? (далее…)

КАК НАЙТИ ПОМОЩНИКА ДЛЯ СЛОЖНОГО ЗАДАНИЯ?

Иногда при поиске помощников для сложного задания могут возникнуть трудности. Кандидаты быстро появляются, но работа не двигается. Свежеиспечённые помощники пропадают в сети, застревают на неизвестной проблеме и не выходят на связь. Что делать и как быть?

Для сложных заданий, которые требуют длительное времени для выполнения (более 6 часов кропотливого труда), доказал свою работоспособность следующий подход.

1. разделите своё задание на несколько чётких шагов. Всегда выделяйте первый простой шаг, который не требует много времени (меньше часа) и лёгок для понимания. Это важно для управления Вашим заданием. Чёткая разбивка на шаги позволяет ясно формулировать требования, отслеживать прогресс и идентифицировать проблемы.

2. при поиске помощника в карточке заданиия сформулируйте именно первый простой шаг, вместо всего задания целиком.  Почему это важно? Это упрощает понимание кандидатом того, что Вам нужно и даёт Вам возможность быстро найти кандидатов на простой шаг. В тексте задания Вы можете указать, что в случае успешной работы над первым шагом Вы хотели бы продолжить совместную работу.
Помните, что первый шаг должен быть коротким и не требовать более часа времени на завершение, чтобы кандидат смог сразу начать выполнять Ваше задание.

3. Запустите поиск кандидатов для первого простого шага. Рекомендуем сразу назначать 2-3 помощников на первый шаг, так как часть из них сразу отсеется — кто-то пропадёт в сети, кто-то окажется некомфортным  в общении, кто-то некомпетентным. Стоимость первого шага в силу простоты небольшая, поэтому Вы ничего не потеряете, но сэкономите массу времени на поиске кандидатов. Для того, чтобы найти нескольких помощников просто разместите несколько заданий с немного разным заголовком и назначьте исполнителями разных людей.

4. При выборе помощника обращайте внимание на отзывы о нём других людей и рейтинг. Обговорите рабочие вопросы в чате чтобы убедиться, что кандидат понимает суть Вашего задания.

5. После работы над первым шагом станет ясно, кто из кандидатов способен выполнить следуюший этап. Именно для этого кандидата Вы создадите задание для следующего чёткого шага. Для этого Вы можете воспользоваться личным заданием, которое будет сразу передано указанному кандидату без размещения на общей доске.

6. Договоритесь с кандидатом, чтобы он выходил на связь через какие-то промежутки времени с информацией о прогрессе. Очень сложно управлять выполнением задания, если нет обратной связи.

Указанная схема позволяет быстро пройти самый сложный начальный этап работы над заданием и найти адекватных помощников.

Удачной работы с Workzilla.ru!

КАК АУТСОРСИТЬ РАЗРАБОТКУ ВИДЕО РОЛИКА?

Сервис Воркзилла.ру может помочь найти помощника для разработки видео ролика. Такую разработку можно поручить помощнику как на стадии придумывания идеи ролика или сценария, так и на стадии монтажа или написания субтитров. Всё зависит от Вашего проекта.

Для того, чтобы проект двигался быстрее и оставался под Вашим полным контролем, мы рекомендуем разбить процесс создания ролика на следующие 4 стадии:
1. выработка идеи
2. написание сценария
3. подготовка видеоряда
4. монтаж и озвучивание

Факт наличия чёткого плана из 4 шагов позволяет планировать и жёстко управлять процессом. Всегда точно понятно, на какой стадии Вы находитесь, что нужно сделать, чтобы перейти на следующую стадию, и какие проблемы могут возникнуть.

Секрет успешного аутсорсинга такого проекта состоит в независимой работе над каждым из 4х шагов. Почему?
— во-первых, найти компетентного помощника для простого, чётко сформулированного шага проще, чем для всего проекта. Стадии можно отдавать разным помощникам. Скажем, идею может придумать один, написать сценарий другой, а подготовить видео-ряд и монтаж третий помощник.
— во-вторых, работая над простым шагом можно быстро оценить потенциал помощника и отсеять некомпетентных кандидатов. В случае большого проекта сложно понять, на чём «завяз» Ваш помощник, и в чём состоит проблема. Как результат — сроки отодвигаются, бюджет растёт
— в-третьих, просто управлять стоимостью проекта. Так как каждый шаг простой, то просто определить цену такого шага и найти подходящего исполнителя

Например, недавно мы разрабатывали рекламный ролик для Воркзиллы.ру. Идея и сценарий были предложены и продуманы одним помощником, в то время как подборка видеоряда, монтаж и озвучивание сделаны другим. Такое разделение позволило разработать ролик в сжатые сроки при небольшом бюджете. Мы быстро нашли кандидатов, отсеяли некомпетентных, и успешно закончили проект.

Удачной работы с Workzilla.ru!